AS NOVAS REGRAS DOS PLANOS DE SAÚDE

A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) publicou nesta semana que os planos de saúde têm até sete dias úteis para agendar consultas médicas em especialidades básicas, como ginecologia, obstetrícia, pediatria, clínica médica e cirurgia geral. O mesmo prazo vale para atendimento com cirurgião-dentista.

Veja os prazos para outras especialidades

Essas novas regras passam a valer em 90 dias. Os usuários que não conseguirem agendar as consultas de acordo com as novas regras têm três maneiras de registrar reclamação na ANS: pessoalmente - levando a documentação sobre o caso -, por telefone ou pela internet. 

A agência tem postos de atendimento físico espalhados pelo Brasil nas seguintes cidades: Brasília (DF), Belo Horizonte (MG), Belém (PA), Cuiabá (MT), Curitiba (PR), Fortaleza (CE), Porto Alegre (RS), Recife (PE), Rio de Janeiro (RJ), Ribeirão Preto (SP), São Paulo (SP) e Salvador (BA). 

A reclamação também pode ser feita pelo telefone gratuito 0800 701 9656 ou pela internet, por meio de um formulário eletrônico.Os três meios de contato também servem para esclarecimento de dúvidas.

Segundo a agência, os planos que não cumprirem os prazos podem ser notificados e até multados.